Гарантии

Нева-дизель успешно работает на рынке продажи судового и промышленного оборудования более 21 года. 
Мы дорожим своей репутацией сложившейся за это время, ведь репутация нарабатывается долго, а теряется быстро. 
Мы рады, что новые клиенты приходят к нам по рекомендации старых.  
К каждому нашему клиенту мы относимся с большим уважением и стараемся доставить качественный товар и точно оговоренные сроки.
Среди наших клиентов крупные судостроительные заводы, небольшие производственные компании, частные лица:

Мы дорожим каждым нашим клиентом! 

В разделе НАШИ ОТГРУЗКИ мы размещаем некоторые отгрузки клиентам, о которых мы можем рассказать не нарушая политику конфиденциальности.

Ответы на самые распространенные вопросы:

• Где гарантия? А вдруг я оплачу счет, а вы пропадете?Развернуть

  За последние годы мы отгрузили тысячи запасных частей в десятки городов 19 стран мира и сейчас каждый месяц география наших клиентов и парнёров расширяется.

  Мы не можем подвести существующих Клиентов и не планируем никуда пропадать.

  Кстати, Вы можете проверить, что наш адрес neva-diesel.com зарегистрирован нами более 16 лет назад:

  https://www.nic.ru/whois/?query=neva-diesel.com

  Как группа "Нева-дизель" мы работаем уже 21 год и хорошо известны на рынке судового, железнодорожного и общепромышленного оборудования.

  Принимая решение работать с нашей компанией, Вы можете быть уверены в надежном и долгосрочном сотрудничестве.

• Почему предоплата за товар?Развернуть

  Почему мы просим внести предоплату товар?

  Мы берем предоплату с клиентов, с которыми еще не установлено длительное положительное сотрудничество. 

  Внося предоплату и работая с нами, Заказчик ничем не рискует.

  Мы публичная компания с 23х летним стажем работы и устойчивой репутацией, которой мы очень дорожим! Информация о нас есть в открытых источниках.

  Внося предоплату и работая с нами, Заказчик ничем не рискует. И наоборот, мы как компания рискуем, отправляя заказ без оплаты, т.к. не имеем возможности собирать информацию о порядочности новых клиентов.

• Как вы упаковываете запчасти перед отправкой?Развернуть

  Мы очень щепетильно относимся к процессу упаковки груза, ведь от этого зависит его сохранность при транспортировке. 

  Наш многолетний опыт работы позволяет нам обеспечить сохранность запчастей: от маленьких деталей и хрупких прокладок до больших деталей дизельных двигателей. 

  Доверяя нам отгрузку товара, Вы можете быть уверены, что товар получите тщательно упакованным и целым. Бывает, что при транспортировке груза, мы рекомендуем нашим клиентам дополнительно заказывать упаковку в транспортной компании, например, паллетный борт.

  Если у Вас есть пожелания к тому, как должен быть упакован Ваш груз, пожалуйста, перед отгрузкой сообщите об этом менеджеру, который занимается Вашим товаром.

• Что делать, если я получил бракованную запчасть или не ту, что заказывалРазвернуть

  Количество таких случаев в своей работе мы стараемся минимизировать, тем не менее не ошибается тот, кто ничего не делает..
  Если произошла ошибка в поставляемой номенклатуре, мы постараемся оперативно заменить необходимую продукцию, транспортные расходы берём на себя.
  
  В случае поставке бракованной детали или оборудования, мы также безусловно заменяем эту деталь или возвращаем деньги. В некоторых случаях будет необходимо составить рекламационный акт, где аргументированно указать причины брака.

• Как получить заказ, возможности по доставкеРазвернуть

  Заказанные и оплаченные запасные части и оборудование мы отправляем преимущественно транспорной компанией "Деловые линии". Выбор этой ТК связан с оптимальным сочетанием низкой стоимости и скорости доставки. С этой компанией заключен договор о хранении и обработке грузов.

  По Вашему желанию мы можем отправить груз другими ТК, если Вас нет филиала "Деловых Линии".

  Также возможна отправка EMS Почта России и авиаперевозчиками (Виртранс, Пони Экспресс, DPD и др.)

   

  Отправка посылками и бандеролями, а также наложенным платежом  Почта России   не производится.

   

  Данное ограничение связано с тем, что время затраченное на отправку через Почту России несоизмеримо больше, чем через ТК. Специального сотрудника для стояния в очередях на Почте у нас нет и не предвидится. Кроме того на Почте имеется  ограничение по весу и габариту, и запрет на отправление смазочных и легковоспламеняющихся материалов. (запчасти отправляются в смазке). Также известно большое количество случаев потери, хищения и повреждения посылок.  Стоимость отправки через Почту России сопоставима с транспортными компаниями ( стоимость в ТК около 400 руб за 1 место).

   

• Что делать если груз отправлен, но до Заказчика не доехал.Развернуть

  Иногда возникают неприятные моменты, когда заказ был скомплектован, отлично упакован и сдан в транпортную компанию, но до Заказчика не доехал.

  Кто виноват и что делать?  По закону заказ не полученный Получателем является собственностью отправителя. Груз потерянный по нерадивости грузчиков, или в ДТП при перевозке, или в результате действия непреодолимой силы Природы - разыскивает отправитель.

  При возникновении таких ситуаций мы стараемся максимально быстро разрешить ситуацию повторной отправкой, либо возврат денежных средств. 

   

   

   

   

   

   

ИСО 26000 – Социальная ответственность